Informations sur nous
www.nadiachellaoui.com est un site exploité par CHELLAOUI CREATIONS dont le siège social est sis 267 BD ZERKTOUNI 2EME ETG N°18 CASABLANCA, MAROC – numéro de TVA 34490876, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Casablanca sous le numéro 432793, au capital social 100 000.00DH
Disponibilité du service
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes de Produits via le site www.nadiachellaoui.com.
Votre statut
En passant une commande sur notre site, vous garantissez que: (a) Vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants; (b) Vous avez au moins 18 ans; (c) Vous achetez les Produits pour votre usage personnel et non professionnel; et 3.2 Toutes les données personnelles que nous recueillons à votre sujet ne seront utilisées que conformément à notre Politique de confidentialité
Exécution du contrat
Le prix et les caractéristiques essentielles de chaque produit (ainsi que les codes produits correspondants) sont affichés sur notre site.
Avant de passer une commande via notre site, vous devez lire attentivement toutes les instructions fournies lors de la procédure d’achat (également en ce qui concerne les conditions de droit de rétractation, les frais de livraison et la déclaration de confidentialité), ainsi que les présentes conditions générales de vente.
Pour émettre un bon de commande, vous devez vous inscrire sur notre site en tant qu’invité ou en tant qu’utilisateur normal.
Pour acheter un Produit, le Client doit (i) inclure le Produit sélectionné dans le « Panier » en cliquant sur le bouton correspondant, (ii) remplir la proposition de commande, (iii) sélectionner le mode de paiement, (iv) accepter le Conditions Générales de Vente et (v) envoyer la proposition de commande à nadiachellaoui.com via notre site. Après l’achèvement de la procédure d’achat décrite ci-dessus, le Client recevra un e-mail transactionnel comme preuve d’achat des Produits (« Confirmation de commande”). En cas de retour des Produits conformément aux clauses 9, 10 et 11 ci-dessous, le Client sera tenu de fournir à nadiachellaoui.com le numéro de la Confirmation de Commande et l’adresse e-mail utilisée par le Client pour effectuer l’achat des Produits résultant de la même Confirmation de Commande conformément aux procédures décrites dans les clauses ci-dessus.
L’envoi de la commande constitue une offre d’achat du Produit sélectionné, régie par les présentes Conditions Générales de Vente et engageant le Client (sans préjudice du droit de rétractation prévu à l’article 9). L’envoi de la proposition de commande par le Client implique l’obligation pour ce dernier de payer le prix du ou des Produit (s) commandé (s), sous réserve des autres dispositions énoncées dans les présentes Conditions Générales de Vente.
Toute erreur / modification des données saisies par le Client dans la proposition de commande pourra être validée par ce dernier, suivant le processus décrit sur notre site, avant l’envoi de la proposition de commande (à titre d’exemple: Le Client pourra modifier la quantité de Produits qui le souhaite acheter en ajoutant ou en supprimant un ou plusieurs Produits de son « Panier »).
Sans préjudice de l’utilisation des données décrites dans la politique de confidentialité, la proposition de commande et les données du client liées à cette proposition de commande peuvent être conservées par nadiachellaoui.com pendant la période requise par la législation applicable. En outre, les contrats exécutés avec les clients seront archivés par nadiachellaoui.com pendant la période de conservation requise par la loi applicable.
Le Client reconnaît et accepte que nadiachellaoui.com puisse annuler pour un motif valable l’accord avec le Client, en cas de
i. e.les Produits ne sont pas disponibles (sans préjudice de la disposition énoncée aux clauses 4.11, 5.2, 5.3); ou
ii. une activité signalée ou suspectée, frauduleuse ou illégale, y compris des achats présumés à des fins commerciales;
iii. le Client n’a pas rempli ses obligations découlant d’un contrat antérieur passé avec nadiachellaoui.com.
Le contrat ne concernera que les Produits dont nous avons confirmé l’expédition ou la livraison dans la Confirmation de Commande.
Sans préjudice de ce qui est énoncé à la clause 4.8, le contrat entre nadiachellaoui.com et le Client est exécuté dès réception par le Client de l’acceptation par nadiachellaoui.com de la proposition de commande envoyée par le biais du processus décrit sur notre site via la Confirmation de commande.
Malgré la Confirmation de Commande, en cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs des Produits commandés, le Client recevra un e-mail l’informant dûment de l’indisponibilité des Produits. Dans ce cas, la proposition de commande sera annulée ou partiellement acceptée uniquement par rapport aux Produits disponibles. En cas d’acceptation partielle, le Client ne paiera (ou sera débité, en cas de paiement par carte de crédit) que le prix des Produits disponibles.
La Confirmation de Commande (conformément aux dispositions de l’article VI.45 du code de droit économique, ci-après «CEL» tel qu’identifié à l’article 23 ci-dessous) comprendra un résumé des caractéristiques essentielles des Produits achetés, une indication détaillée dès le prix et les modalités de paiement, les informations sur les conditions et modalités d’exercice du droit de rétractation (y compris les informations sur l’exclusion du droit de rétractation pour les Produits personnalisés), les informations sur les frais de livraison, l’adresse à laquelle les réclamations peuvent être adressées, les informations sur les services d’assistance et une copie des présentes Conditions Générales de Vente.
Disponibilité et informations sur le produit
Des informations sur les produits (ainsi que les codes produits pertinents) et les prix correspondants sont disponibles sur notre site.
Les Produits disponibles sur notre site sont une sélection d’articles normalement disponibles en magasin; cependant, nadiachellaoui.com ne fournit aucune garantie au Client relative à la disponibilité dans les magasins des Produits disponibles sur le Site Web. De plus, nous ne garantissons pas que l’un des Produits présentés sur notre site sera en stock. Les images des Produits affichés sur notre site peuvent ne pas correspondre à leur apparence réelle; le Client s’appuiera donc exclusivement sur la description des Produits et de leurs caractéristiques telles que mentionnées sur notre site.
nadiachellaoui.com se réserve le droit à tout moment de limiter les quantités et / ou le type de produits disponibles sur le site Web. Le style, les modèles et les couleurs des Produits décrits sur le site peuvent être modifiés sans préavis. Lors du processus d’achat, une réponse automatique informera le Client si la commande ne peut être traitée en raison de l’indisponibilité du Produit commandé; nadiachellaoui.com n’est pas responsable envers le Client en cas d’indisponibilité du Produit avant l’exécution du contrat.
En aucun cas, nadiachellaoui.com ne sera responsable des erreurs survenues en raison d’une défaillance de la connexion du Client au Site Web. De plus, nadiachellaoui.com n’assumera aucune responsabilité à l’égard du Client dans les circonstances suivantes, quelle que soit la raison des dommages, la cause, la nature des dommages ou les résultats:
(a) tout dommage causé par la suspension ou l’arrêt du fonctionnement de notre site;
(b) tout dommage résultant du piratage de notre site par un tiers et de la modification des informations qu’il fournit.
Transport et livraison
Votre commande sera exécutée à la date de livraison indiquée dans la confirmation de commande ou, si aucune date de livraison n’est spécifiée, dans un délai raisonnable à compter de la date de la confirmation de commande, sauf circonstances exceptionnelles. La date de livraison sera fixée par nous en accord avec nos opérateurs dans la zone de livraison et variera en fonction de l’adresse de livraison, du type de Produits et d’autres facteurs pertinents. Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le Client dans la proposition de commande. nadiachellaoui.com ne livrera pas à:
(a) Boîtes postales.
(b) les installations d’hébergement telles que les hôtels ou les auberges, les installations publiques, les aéroports et les ports;
(c) des entités ou des personnes physiques qui fournissent des services d’expédition de produits à l’étranger;
(d) tout autre endroit où nadiachellaoui.com détermine raisonnablement que l’adresse du client est inconnue; ou
Pour chaque commande, à la demande du Client, nadiachellaoui.com pourra facturer le prix des Produits par courrier électronique au Client, conformément aux lois et règlements applicables. La facture sera basée sur les informations fournies par le Client au moment de la commande. Aucune modification de la facture n’est possible après l’émission de la facture.
Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués séparément sur la Confirmation de Commande.
Les Produits achetés seront livrés au Maroc les jours ouvrables (donc à l’exclusion des samedis, dimanches et jours fériés locaux ou nationaux) dans les 5-6 jours ouvrables à compter de la confirmation d’expédition (sauf en cas de force majeure ou de circonstance imprévisible).
Au moment de la livraison des produits par le courrier, le client (ou un représentant désigné) est tenu de vérifier :
1.que le destinataire indiqué sur le bon de livraison est correct
2.que l’emballage et ses scellés sont intacts, intacts, non mouillés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
Tout dommage à l’emballage et / ou au (x) Produit (s), ou toute anomalie dans les références ou la documentation du destinataire doit être immédiatement signalé par écrit sur le bon de livraison du Courrier. Sauf dans la mesure permise par les lois applicables, une fois que le document du courrier a été signé et qu’aucune objection n’a été soulevée par le client, le client ne peut pas faire d’objection aux caractéristiques extérieures du colis livré à condition que le client soit en droit de soulever ultérieurement les objections relatives aux autres fonctionnalités liées au (x) produit (s) conformément aux conditions énoncées à l’article 10 ci-dessous.
Confirmation d’expédition
nadiachellaoui.com enverra au Client une confirmation d’expédition par e-mail une fois les Produits expédiés (ci-après « Confirmation d’expédition »).
Risque et titre
Le risque de perte ou d’endommagement des Produits est transféré au Client lorsque le Client (ou un tiers indiqué par le Client et autre que le transporteur) a acquis la possession physique du Produit.
La propriété du (des) Produit (s) ne vous sera transférée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre du (des) Produit (s), y compris les frais de livraison.
Droits des consommateurs
Outre le droit accordé en vertu de la clause 10 vous pouvez résilier ou résilier un contrat pour un Produit plein prix à tout moment dans les trente jours calendaires et pour un Produit à prix réduit dans les quatorze jours calendaires, à compter du jour suivant la réception des Produits concernés (ci-après «la Période d’annulation » ou «la Période de rétractation »). Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour les Produits conformément à notre politique de remboursement (énoncée à l’article 11 ci-dessous). Pour annuler un contrat, vous devez nous en informer par écrit pendant la période d’annulation.
Manque de conformité
Si un Produit vendu par nadiachellaoui.com présente des défauts de fabrication ou, dans tous les cas, un prétendu défaut de conformité des Produits vendus par nadiachellaoui.com, vous devez contacter l’assistance en ligne en utilisant le contact suivant: www.nadiachellaoui.com
Notre politique de remboursement
Si vous souhaitez nous retourner un Produit, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire disponible sur la page contact
Si vous annulez le contrat entre nous conformément à la clause 9 et que vous nous retournez un produit conformément à la clause 11.1 ci-dessus, nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nadiachellaoui.com est informé de votre décision de résilier le contrat conformément à votre droit légal d’annulation / de rétractation; cependant, nadiachellaoui.com peut suspendre le remboursement jusqu’à ce que nadiachellaoui.com ait reçu les Produits, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve d’avoir renvoyé les Produits, selon la première éventualité. Dans ce cas d’annulation / de retrait, nous vous rembourserons le prix du Produit en totalité (y compris les frais de livraison que vous avez payés, le cas échéant,
La politique de remboursement prévue à la clause 11.2 ne s’applique pas aux produits mentionnés à la clause 9.2 ci-dessus.
Si vous retournez le Produit conformément à la clause 11.1 ci-dessus parce que vous prétendez que le Produit est défectueux conformément à la clause 10 et, pour cette raison, vous annulez le contrat, nous examinerons le Produit retourné et vous informerons de votre remboursement via e- courrier dans un délai raisonnable. Nous traiterons généralement le remboursement qui vous est dû dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 2 mois suivant le jour où nous vous avons confirmé par e-mail que vous aviez droit à un remboursement pour le produit défectueux. Le produit que vous retournez en raison d’un défaut sera remboursé en totalité, y compris un remboursement des frais de livraison pour l’envoi de l’article et des frais engagés par vous pour nous renvoyer l’article. Le coût de l’envoi de l’article en première instance,
Il doit être entendu que dans les deux cas décrits aux clauses 11.2 et 11.4 ci-dessus, vous devez nous retourner les Produits, y compris toutes les pièces et accessoires liés à ces Produits, le cas échéant, dans le même état dans lequel vous les avez reçus sans préjudice à votre droit d’entreprendre ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Vous avez l’obligation de prendre un soin raisonnable des produits tant qu’ils sont en votre possession. Avec les Produits, y compris leurs accessoires, vous nous retournerez également, dans la mesure du possible, (i) les étiquettes originales qui étaient ou qui, idéalement, sont encore attachées aux Produits, (ii) le matériel d’emballage d’origine du Produit, et (iii) le relevé de livraison que vous avez reçu lors de l’envoi du Produit. Lors de l’exercice de votre droit de rétractation défini à l’article 9 ci-dessus, nous pouvons vous tenir responsable de toute diminution de la valeur du Produit résultant de la manipulation du Produit autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.
Nous vous rembourserons généralement tout argent reçu de votre part en créditant la même carte de crédit que vous avez utilisée pour acheter des produits. De plus, en cas de paiement effectué via le compte Paypal, le remboursement sera effectué par CHELLAOUI CREATIONS directement sur le compte Paypal du Client. Dans le cas où il n’est pas possible de rembourser l’argent selon le paragraphe précédent, le remboursement sera exécuté par CHELLAOUI CREATIONS par virement bancaire.
Prix et paiement
Le prix de tout produit sera celui indiqué sur notre site de temps à autre, sauf en cas d’erreur manifeste. Notre site fonctionne de bonne foi pour afficher à tout moment des informations précises sur les produits. 12.2 Les prix des Produits sont indiqués sur le Site en dirhams et en Euros et comprennent toutes les taxes et charges applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au prix des Produits et sont indiqués séparément sur le Panier.
Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements n’affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande. 12.4 Notre site contient un grand nombre de produits et il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains des produits répertoriés sur notre site puissent avoir un prix incorrect. Nous vérifierons normalement les prix dans le cadre de nos procédures d’expédition afin que, lorsque le prix correct d’un produit est inférieur à notre prix indiqué, nous facturerons le montant inférieur lors de l’expédition du produit. Si le prix correct d’un produit est supérieur au prix indiqué sur notre site, nous vous contacterons normalement, à notre discrétion, pour obtenir des instructions avant d’expédier le produit ou rejetterons votre commande et vous informerons d’un tel rejet. 12.5 Nous n’avons aucune obligation de vous fournir le produit au prix incorrect (inférieur), même après que nous vous ayons envoyé une confirmation de commande, si l’erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur tarification. 12.6 Le paiement du prix des Produits inclus dans la proposition de commande et les frais de livraison correspondants seront payés par le Client par carte de crédit, PayPal ou par virement bancaire ou tout autre moyen de paiement disponible de temps à autre (pour plus de détails, veuillez vérifier ici ). Pour les paiements par carte de crédit, la transaction doit respecter toutes les conditions contractuelles distinctes entre le client et la société de carte de crédit. 12.7 nadiachellaoui.com accepte les paiements effectués avec les cartes de crédit suivantes: Visa, MasterCard, American Express, Paypal, Maestro, Diners, Discover, Sofort, Bancontact, Cartes Bancaires, Ideal, ou toute autre carte de crédit acceptable de temps à autre (pour plus de détails, veuillez vérifier ici ). 12.8 Les transactions ne seront débitées de la carte de crédit du Client qu’après:
a) les données de la carte de crédit ont été vérifiées
(b) l’autorisation de débit de la carte a été reçue de l’émetteur de la carte utilisée par le Client, et (c) la disponibilité du produit a été confirmée par nadiachellaoui.com 12.9 En cas de litige survenant entre le Client et la société de carte de crédit, le prêteur, etc. en ce qui concerne les frais ou toute autre obligation liée aux paiements du Client sur notre site, le Client et le tiers concerné résoudront le problème entre eux. 12.10 Aucun débit ne sera effectué au moment de la transmission de la proposition de commande, à l’exception des frais temporaires nécessaires pour vérifier la validité de la carte de crédit, le cas échéant. Il est entendu qu’une fois la commande exécutée, lesdits frais temporaires seront annulés et remplacés uniquement par le montant dû par le Client. De plus, également en cas d’annulation de la commande, ces frais temporaires seront également définitivement annulés. 12.11 Dans l’hypothèse où, pour quelque raison que ce soit, il serait impossible de débiter le montant dû par le Client dans le délai imparti, le contrat ne sera pas exécuté et la commande sera annulée.
Communications écrites
Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant notre site, vous acceptez que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre site Web. À des fins contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale voulant que ces communications soient écrites. Cette condition n’a pas d’incidence sur vos droits statutaires.
Avis
Toutes les notifications que vous nous faites doivent être données à l’ adresse : XXXXXXX
Nous pouvons vous en informer soit à l’adresse e-mail ou postale que vous nous fournissez lors de la commande, ou de l’une des manières spécifiées dans la clause 13 ci-dessus. Nadiachellaoui.com vous répondra dans les plus brefs délais en utilisant ses meilleurs efforts raisonnables. Pour prouver la signification d’un avis, il suffira de prouver, dans le cas d’une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, tamponnée et placée dans la poste et, dans le cas d’un courrier électronique, que cette lettre le courrier a été envoyé à l’adresse e-mail spécifiée du destinataire.
Transfert des droits et obligations
Le contrat entre vous et nous lie vous et nous ainsi que nos successeurs et ayants droit respectifs.
Vous ne pouvez pas transférer, céder, facturer ou disposer d’un contrat, ou de l’un de vos droits ou obligations en découlant, sans notre consentement écrit préalable.
Nous pouvons transférer, céder, facturer, sous-traiter ou autrement disposer d’un contrat, ou de l’un de nos droits ou obligations en découlant, à tout moment pendant la durée du contrat.
Événements hors de notre contrôle
Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une de nos obligations en vertu d’un contrat qui est causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable (événement de force majeure).
Un événement de force majeure comprend tout acte, événement, non-événement, omission ou accident hors de notre contrôle raisonnable et comprend en particulier (sans limitation) ce qui suit:
a) Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives.
b) Agitation civile, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d’attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
c) Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle.
d) Impossibilité d’utiliser les chemins de fer, les transports maritimes, les avions, les transports motorisés ou d’autres moyens de transport public ou privé.
e) Impossibilité d’utiliser des réseaux de télécommunications publics ou privés.
Les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement.
Notre exécution en vertu de tout contrat est réputée suspendue pendant la période pendant laquelle l’événement de force majeure se poursuit, et nous aurons une prolongation du délai d’exécution pour la durée de cette période. Nous déploierons tous nos efforts raisonnables pour mettre fin à l’événement de force majeure ou pour trouver une solution par laquelle nos obligations en vertu du contrat pourraient être exécutées malgré l’événement de force majeure.
Renonciation
Si nous ne parvenons pas, à tout moment pendant la durée d’un contrat, à insister sur l’exécution stricte de l’une de vos obligations en vertu du contrat ou de l’une de ces conditions générales de vente, ou si nous ne parvenons pas à exercer l’un des droits ou recours pour auquel nous avons droit en vertu du contrat, cela ne constitue pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dispense pas de respecter ces obligations.
Une renonciation de notre part à tout défaut ne constitue pas une renonciation à tout défaut ultérieur.
Aucune renonciation de notre part à l’une de ces conditions générales de vente ne sera effective à moins qu’elle ne soit expressément déclarée comme une renonciation et vous soit communiquée par écrit conformément aux clauses 13 et 14.
Divisibilité
Si l’une de ces conditions générales de vente ou l’une quelconque des dispositions d’un contrat est déterminée par une autorité compétente comme invalide, illégale ou inapplicable dans une mesure quelconque, ces termes, conditions ou dispositions seront, dans cette mesure, dissociés des autres termes, conditions et dispositions qui continueront d’être valables dans toute la mesure permise par la loi.
Intégralité de l’accord
Les présentes conditions générales de vente et tout document auquel elles font expressément référence représentent l’intégralité de l’accord entre nous en ce qui concerne l’objet de tout contrat et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur entre nous, qu’il soit oral ou écrit.
Nous reconnaissons chacun que, en concluant un contrat, aucun de nous ne s’est fondé sur une représentation, un engagement ou une promesse donnée par l’autre ou qui est implicite de quoi que ce soit dit ou écrit dans les négociations entre nous avant un tel contrat, sauf comme expressément indiqué dans ces Conditions générales de vente.
Aucun de nous n’aura de recours en cas de fausse déclaration faite par l’autre, que ce soit oralement ou par écrit, avant la date de tout contrat (sauf si une telle déclaration fausse a été faite frauduleusement) et le seul recours de l’autre partie sera être pour rupture de contrat tel que prévu dans les présentes conditions générales de vente.
Notre droit de modifier les présentes conditions générales de vente
Nous avons le droit de réviser et de modifier les présentes Conditions Générales de Vente de temps à autre pour refléter les changements dans les conditions du marché affectant notre entreprise, les changements de technologie, les changements dans les méthodes de paiement, les changements dans les lois pertinentes et les exigences réglementaires et les changements dans les capacités de notre système.
Vous serez soumis aux politiques et conditions générales de vente en vigueur au moment où vous commandez des produits chez nous, à moins qu’une modification de ces politiques ou des présentes conditions générales de vente ne soit requise par la loi ou une autorité gouvernementale (dans laquelle cas cela s’appliquera aux commandes que vous avez précédemment passées), ou si nous vous informons du changement de ces politiques ou des présentes conditions générales de vente avant de vous envoyer la confirmation d’expédition (auquel cas nous sommes en droit de supposer que vous avez accepté la modification des Conditions Générales de Vente, sauf si vous nous notifiez le contraire dans les sept jours ouvrables suivant la réception par vous des Produits).
Droits d’auteur et marques de commerce
Tous les droits relatifs au contenu de notre site (texte, images, vidéo, voix, programmes, etc.) appartiennent à CHELLAOUI CREATIONS dont le siège social 267 BD ZERKTOUNI 2EME ETG N°18 CASABLANCA. Aucun des articles, photos, illustrations, etc. de ce site ne peut être utilisé sans l’autorisation préalable de CHELLAOUI CREATIONS.
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Liens
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Loi et juridiction
Les présentes Conditions Générales de Vente et, par conséquent, les contrats exécutés avec les Clients, seront régis par et seront interprétés conformément aux lois marocaines.
Tout litige résultant de l’interprétation, de la validité et / ou de l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente sera soumis à la juridiction territoriale obligatoire du tribunal compétent du lieu de résidence ou de domicile du Client.
